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1 anno di pacchetto assistenza 7/7
99,00 €
Tasse incluse
Assistenza telefonica/email per le vostre apparecchiature elettroniche marine
In magazzino
- Spedizioni entro le ore 12.00 dal lunedì al venerdì
- Possibilità di restituzione entro 30 giorni (vedi condizioni)
- Pagamento sicuro con carta di credito, Paypal o bonifico bancario
Se vi allontanate per un lungo periodo, dovete poter contare sulla vostra attrezzatura elettronica marina!
Descrizione
Il nostro partner Francis Fustier offre assistenza telefonica e via e-mail 7 giorni su 7 per :
- aiuto nell'identificazione di guasti o malfunzionamenti
- assistenza per la riconfigurazione delle apparecchiature difettose (in caso di reset involontario, necessità di aggiornamento del software)
- assistenza per la riconfigurazione di dispositivi client iOS, Android o Mac (ad esempio, sostituzione di iPad in caso di guasto/smarrimento). Si noti che i PC Windows non sono coperti.
Come funziona
Una volta sottoscritta l'assistenza, riceverete i dettagli di contatto specifici per e-mail e telefono. In caso di problemi, è necessario inviare un'e-mail e/o un messaggio di testo. Francis Fustier risponderà solitamente entro 2 ore tra le 9.00 e le 19.00 ora francese, 7 giorni alla settimana. In caso di indisponibilità temporanea, indicherà un tempo di risposta. Il tempo massimo di risposta è di 24 ore.
Note
Nota 1: l'assistenza si applica a tutti i dispositivi elettronici acquistati da iTabNav, anche se fuori garanzia. L'elenco di questi dispositivi sarà confermato al cliente e comunicato a Francis Fustier. Il servizio può essere rinnovato oltre il 1° anno successivo all'acquisto.
Nota 2: questo servizio si limita all'assistenza telefonica/email e all'invio dei file di riconfigurazione con le spiegazioni necessarie. Non comprende il costo di servizi di terzi (ad esempio il costo di riacquisto delle carte nautiche in caso di smarrimento dell'iPad), né l'eventuale sostituzione dell'apparecchio, che sarà effettuata secondo le normali condizioni di garanzia di iTabNav.
Nota 3: qualsiasi restituzione di un dispositivo per l'assistenza post-vendita deve essere effettuata in conformità con i termini e le condizioni generali di iTabNav, previa autorizzazione di iTabNav. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'utente, a meno che il dispositivo non sia in garanzia e il difetto non sia il risultato di una manipolazione negligente da parte dell'utente. Le spese di restituzione di un dispositivo in garanzia saranno rimborsate dopo che iTabNav avrà dato il suo consenso preventivo al metodo di trasporto e solo per una partenza dallo stesso paese dell'indirizzo di consegna iniziale.
Nota 4: questo servizio include solo una garanzia di mezzi per quanto riguarda la gestione seria del problema entro il termine stabilito. Non include un obbligo di risultato per quanto riguarda l'effettiva risoluzione del problema in questione, che può avere molteplici cause.