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1 año de asistencia 7/7
99,00 €
Impuestos incluidos
Asistencia telefónica y por correo electrónico para su equipo electrónico marino
En stock
- Envíos antes de las 12.00 horas de lunes a viernes
- Posibilidad de devolución en 30 días (ver condiciones)
- Pago seguro con tarjeta de crédito, Paypal o transferencia bancaria
Si va a estar fuera durante mucho tiempo, ¡necesita poder confiar en su equipo electrónico marino!
Descripción
Nuestro socio Francis Fustier le ofrece asistencia telefónica y por correo electrónico los 7 días de la semana para :
- ayuda para identificar fallos o averías
- ayuda para reconfigurar el equipo defectuoso (en caso de reinicio involuntario, necesidad de actualización del software)
- ayuda para reconfigurar dispositivos cliente iOS, Android o Mac (por ejemplo, cambio de iPads tras una avería/pérdida). Tenga en cuenta que los PC con Windows no están cubiertos.
Cómo funciona
Una vez suscrito al servicio de asistencia, recibirá por correo electrónico y teléfono los datos de contacto específicos. En caso de problema, deberá enviar un correo electrónico y/o un mensaje de texto. Por lo general, Francis Fustier responderá en un plazo de 2 horas entre las 9.00 y las 19.00, hora francesa, los 7 días de la semana. En caso de indisponibilidad temporal, indicará el plazo de respuesta. El plazo máximo de respuesta es de 24 horas.
Notas
Nota 1: la asistencia se aplica a todos los dispositivos electrónicos adquiridos en iTabNav, incluso si están fuera de garantía. La lista de estos dispositivos será confirmada al cliente y comunicada a Francis Fustier. Podrá renovarse más allá del 1er año siguiente a la compra.
Nota 2: este servicio se limita a la asistencia telefónica/correo electrónico y al envío de archivos de reconfiguración con las explicaciones necesarias. No incluye el coste de servicios de terceros (por ejemplo, el coste de recompra de cartas náuticas en caso de pérdida del iPad), ni la sustitución del dispositivo, que se realizará en las condiciones normales de garantía de iTabNav.
Nota 3: cualquier devolución de un dispositivo para el servicio postventa debe realizarse de acuerdo con las condiciones generales de iTabNav, previa autorización de iTabNav. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del usuario, salvo que el aparato esté en garantía y el defecto no sea consecuencia de una manipulación descuidada por parte del usuario. Los gastos de devolución de un aparato en garantía se reembolsarán previo acuerdo de iTabNav sobre el modo de transporte y únicamente para una salida desde el mismo país de la dirección de entrega inicial.
Nota 4: este servicio sólo incluye una garantía de medios relativa al tratamiento serio del problema en el plazo fijado. No incluye una obligación de resultado en cuanto a la resolución efectiva del problema en cuestión, que puede tener múltiples causas.