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Sus condiciones de venta
Actualización: 25/05/2018: modificación del §13 en aplicación del RGPD
Preámbulo
Las presentes condiciones generales de venta se concluyen entre,
por una parte, ITABNAV SARL domiciliada en 4 pt sentier des Rochers, 92140 Clamart, inscrita en el RCS de NANTERRE con el número SIREN: 533 709 473 y el código NAF: 4791B, en lo sucesivo denominada "iTabNav" o "el Vendedor",
y por cualquier persona física o jurídica que desee realizar una compra a través del sitio web https://www.itabnav.fr/ publicado por iTabNav. denominado en lo sucesivo "el Comprador".
Datos de contacto
iTabNav
4 pt sentier des Rochers
92140 Clamart
Francia
Tel : 01 84 19 33 04
El Comprador declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica o de la autorización parental para realizar un pedido en el sitio.
1. Objeto
El sitio web https://www.itabnav.fr/ es vender productos tangibles e intangibles diseñados para facilitar el uso de productos como el iPad y el iPhone en un contexto deportivo, sin que esta descripción sea limitativa.
Todos los pedidos debidamente validados en el https://www.itabnav.fr/Implica la aceptación sin reservas por parte del comprador de las presentes condiciones de venta.
Estas condiciones de venta prevalecerán sobre cualquier otra condición general o especial no aprobada expresamente por iTabNav.
iTabNav se reserva el derecho de modificar sus condiciones de venta en cualquier momento. En este caso, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido del comprador.
2. Características de los bienes y servicios ofrecidos
Los productos y servicios ofrecidos son los que figuran en el catálogo publicado en el sitio https://www.itabnav.fr/.
Estos productos y servicios se ofrecen hasta fin de existencias.
Cada producto va acompañado de una descripción basada en los datos facilitados por el proveedor.
Las fotografías del catálogo son lo más exactas posible, pero no pueden garantizar una perfecta similitud con el producto ofrecido, especialmente en lo que se refiere a los colores.
iTabNav se reserva el derecho de modificar la gama de productos de su catálogo.
3. Precios
Por defecto, los precios de los productos se indican en euros IVA incl (IVA francés incluido). Cuando el visitante se ha registrado y ha indicado una dirección de entrega fuera de la Unión Europea, la visualización del precio cambia a euros sin impuestos.
El precio del producto no incluye los gastos de envío ni los gastos de despacho de aduanas para las entregas fuera de la Unión Europea.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento. La facturación se basará en el precio vigente en el momento de validar el pedido, sujeto a disponibilidad.
4. Controla
Los compradores que deseen adquirir un producto o servicio deben :
- seleccione cuidadosamente los productos que desea, comprobando la elección de colores y la compatibilidad de los componentes entre sí y con su propio equipo
- cumplimentar el formulario de identificación facilitando todos los datos de contacto solicitados;
- confirmar el pedido después de comprobarlo;
- efectuar el pago con arreglo a las condiciones establecidas.
La confirmación del pedido implica la aceptación de las presentes condiciones de venta, el reconocimiento de que las conoce perfectamente y la renuncia a invocar sus propias condiciones de compra o cualesquiera otras.
Todos los datos facilitados y la confirmación registrada constituirán la prueba de la transacción. El vendedor enviará la confirmación del pedido registrado por correo electrónico.
iTabNav aconseja al comprador, que es responsable de los datos de contacto que facilita al realizar un pedido, que comprobar que el nombre y la dirección completa del destinatario son correctos, con el fin de evitar cualquier retraso en la entrega o devolución de los paquetes, y declina toda responsabilidad en los siguientes casos:
- devolución del paquete por error de dirección o dirección incompleta. El paquete podrá volver a enviarse previo pago de los gastos de envío por parte del comprador.
- devolución del paquete en caso de no recuperación del mismo en el plazo fijado por los servicios encargados de la entrega. El paquete podrá ser reenviado previo pago por el comprador de los gastos de envío.
5. Entregas
Las entregas se realizan en la dirección indicada en el formulario de pedido, que sólo puede estar dentro de la zona geográfica acordada.
Los riesgos corren a cargo del comprador desde el momento en que los productos salen de las instalaciones de iTabNav. En caso de daños durante el transporte, deberá presentarse inmediatamente una reclamación justificada a iTabNav a través de su correo electrónico de contacto.
Preparación de paquetes / cambio de pedidos
Todos los artículos de un mismo pedido se agrupan en un único paquete, salvo en circunstancias excepcionales. Si uno de los productos no está disponible, el paquete quedará en espera, salvo que se autorice excepcionalmente un envío parcial.
Para todas las solicitudes de modificación de pedido o el grupo de dos órdenes distintas, es necesario póngase en contacto con iTabNav lo antes posible por correo electrónico a info@itabnav.fr. iTabNav hará todo lo posible para satisfacer la petición del cliente. Se podrá cobrar una tasa de preparación limitada si los paquetes ya han sido preparados para su envío.
Los paquetes están sobredimensionados y protegidos. Recomendamos conservar los envases individuales, al menos durante el periodo de desistimiento (véase más abajo)
Cálculo de los gastos de envío
Los gastos de envío dependen esencialmente de la elección del transportista, el destino y el peso del paquete. Las diferentes opciones se presentan antes de finalizar el pedido. De acuerdo con la normativa, estos gastos incluyen el IVA para las entregas en Francia metropolitana y en los países de la Unión Europea. Para los demás destinos (DOM, TOM, exportación), los importes no incluyen el IVA.
Todos los pedidos realizados en el https://www.itabnav.fr/ y entregados fuera de Francia pueden estar sujetos a posibles impuestos y derechos de aduana que se imponen cuando el paquete llega a su destino. Estos derechos de aduana e impuestos, si los hubiera, asociados a la entrega de un producto son responsabilidad del comprador. El vendedor no está obligado a comprobar e informar sobre los derechos de aduana e impuestos aplicables. Para conocerlos, aconsejamos al comprador que se ponga en contacto con las autoridades competentes del país de entrega.
Cuando se realiza el pedido, iTabNav calcula los gastos de envío con la mayor precisión posible en función del peso de los artículos. Es imposible para iTabNav conocer las dimensiones exactas del paquete final antes del embalaje.
En casos muy raros, para los envíos DOM-TOM y de exportación, puede ocurrir que la relación peso/dimensiones del paquete suponga un sobrecoste importante: es la noción de peso volumétrico, desgraciadamente cada vez más utilizada por los transportistas. En estos casos, iTabNav puede pedir al cliente que contribuya a este sobrecoste aportando las pruebas necesarias. Por supuesto, el cliente es libre de negarse y se le reembolsará el pedido.
Plazos de envío y seguimiento de la entrega
Pedidos recibidos antes del mediodía suelen prepararse y enviarse el mismo día (de lunes a viernes, excepto festivos) si todos los productos están disponibles en stock. Una vez preparado, el paquete se entrega al transportista elegido por el cliente al realizar el pedido. En determinados casos, iTabNav podrá elegir otro transportista si lo considera más favorable en términos de plazos de entrega y servicios para el cliente.
Al final del día, los clientes reciben un enlace que les permite síganos en línea la entrega de su paquete.
Le plazos de preparación y expedición el plazo mencionado se respeta en general, pero sigue siendo indicativo: no puede dar lugar a ninguna indemnización si se sobrepasa. No obstante, el comprador puede solicitar la modificación o anulación de su pedido si considera que el rebasamiento es demasiado importante.
Del mismo modo, el plazos de entrega no obstante, iTabNav proporcionará asistencia para resolver cualquier anomalía en el transporte.
6. Desistimiento - Devolución de productos
De conformidad con el artículo L. 121-21 del Código de Consumo francés, el comprador no profesional dispone de un plazo de catorce días hábiles a partir de la fecha de recepción para devolver los productos solicitados. iTabNav amplía excepcionalmente esta garantía a treinta días.
Todos los artículos pueden cambiarse o reembolsarse, salvo los que lleven una mención contraria, por ejemplo, los artículos personalizados a petición del comprador.
Si se ejerce el derecho de desistimiento, iTabNav reembolsará gratuitamente las sumas abonadas por el cliente, incluidos los gastos de envío en Francia. Los gastos de transporte relativos a la devolución de la mercancía correrán a cargo del cliente.
Nota: no se reembolsarán los gastos de envío para entregas fuera de Francia continental.
Los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones, en su embalaje original, sin daños y debidamente precintados. Los productos que presenten signos de uso o un embalaje dañado serán objeto de descuento.
Cuando un comprador devuelve productos, cualquier riesgo asociado a la devolución del producto corre a cargo del comprador.
Si se cumplen las condiciones anteriores, iTabNav cambiará el producto o reembolsará al Comprador tan pronto como se haya comprobado su estado, y en un plazo máximo de catorce días.
Antes de devolver un artículo, debe póngase en contacto con nosotros mediante nuestro formulario de contacto o por correo electrónico a info@itabnav.fr, especificando el número de pedido y el número de referencia del artículo o artículos en cuestión. Tras la aprobación, le facilitaremos un número y una referencia dirección de retorno.
iTabNav no aceptará paquetes enviados a portes debidos.
7. Pago
El comprador dispone de varios medios de pago:
- en línea por tarjeta de crédito a través de la plataforma de pago Payzen. Esta solución es una marca de la Red Lyra, payZen es un operador de pagos electrónicos reconocido en el sector bancario. PayZen garantiza una seguridad óptima de sus datos gracias a su certificación PCI DSS y el uso del protocolo SSL, que codifica toda la información relativa a su pedido. En ningún momento sus datos bancarios aparecen sin cifrar ni se facilitan al comerciante.
- en línea a través de Paypal (también acepta tarjetas de crédito (Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express)
- Por transferencia bancaria. Los datos necesarios para realizar la transferencia se facilitan al Comprador al final del proceso de pedido
El pedido se validará cuando se reciba el pago. Para las transferencias bancarias, la validación se hará efectiva una vez recibido el pago.
El comprador recibirá un correo electrónico del https://www.itabnav.fr/ para confirmar que se ha tenido en cuenta el pedido.
8. Reserva de propiedad
Los productos seguirán siendo propiedad exclusiva de iTabNav hasta que hayan sido pagados en su totalidad.
9. Garantía
Los productos están garantizados durante el periodo indicado en la descripción del producto. A falta de esta especificación, la garantía por defecto es de 1 año a partir de la fecha de recepción del artículo por el Comprador.
La garantía del vendedor se limita a la sustitución de los productos defectuosos o faltantes o a la emisión de una nota de crédito, sin dar derecho al pago de indemnización o daños y perjuicios por ningún motivo.
El Comprador debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico en: info@itabnav.fr y obtener una autorización de devolución antes de enviar cualquier producto.
Los gastos de devolución del producto en garantía se reembolsarán después de que iTabNav haya acordado el método de transporte y sólo si el producto sale del mismo país que la dirección de entrega inicial. Se reembolsarán una vez recibido el producto e identificado un defecto cubierto por la garantía.
Cuando el diagnóstico revele que no hay defecto, o un defecto no cubierto por la garantía, iTabNav informará al Comprador y hará una propuesta para asumir la responsabilidad. En este caso, los gastos de devolución del producto correrán a cargo del Comprador.
11. Responsabilidad
iTabNav no podrá ser considerado responsable de la no ejecución del contrato en caso de fuerza mayor: perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones.
iTabNav, como vendedor intermediario, no se hace responsable de los daños directos o indirectos que puedan derivarse de la compra de los productos ofrecidos en el sitio. El fabricante sigue siendo el único responsable.
12. Ninguna declaración
El hecho de que una de las partes no se valga del incumplimiento por la otra parte de una de las obligaciones contempladas en las presentes condiciones generales de venta no se interpretará para el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.
13. Datos personales
En el ejercicio de su actividad, iTabNav está obligada a recoger determinados datos personales necesarios para la correcta gestión, entrega y facturación de los pedidos. Estos datos son introducidos por los compradores cuando se registran o realizan un pedido. Se puede acceder a ellos en cualquier momento para su rectificación a través de la sección "Mi cuenta" del sitio https://www.itabnav.fr/ o poniéndose en contacto con el vendedor a través de la sección de contacto.
Al registrarse, el comprador puede elegir si desea o no recibir información sobre servicios y ofertas promocionales que puedan ser de su interés. Puede cambiar esta elección en cualquier momento poniéndose en contacto con iTabNav a través de la sección de contacto, o utilizando el enlace para darse de baja presente en todos los boletines que se le envíen.
Los datos de iTabNav se almacenan y respaldan en servidores ubicados exclusivamente en la Unión Europea. iTabNav no vende ni cede los datos personales de sus clientes a terceros con fines promocionales.
En caso de sospecha de robo de datos, iTabNav se compromete a informar a los usuarios afectados en las 48 horas siguientes al incidente.
De conformidad con la ley francesa de protección de datos nº 78-17 de 6 de enero de 1978 y sus decretos de aplicación, el comprador dispone de un derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de los datos personales que le conciernen, que puede ejercer dirigiéndose a iTabNav sarl, 4 pt sentier des Rochers 92140 Clamart.
https://www.itabnav.fr/ se ha registrado en la CNIL con el nº 1733470.
14. Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio https://www.itabnav.fr/ son propiedad intelectual exclusiva de iTabNav Sarl. Está prohibido reproducir, explotar, retransmitir o utilizar para cualquier fin, incluso parcialmente, elementos del sitio, ya sean de software, visuales o sonoros.
15. Resolución de litigios
Si fracasa un procedimiento amistoso, cualquier litigio derivado de las presentes condiciones será competencia exclusiva del Tribunal de Comercio de Nanterre.