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Entregas y devoluciones
Disponibilidad del producto
A diferencia de muchos sitios de comercio electrónico, iTabNav tiene su propio stock, lo que significa que los plazos de envío son extremadamente cortos. Este stock se actualiza regularmente en línea: por regla general, los productos que pueden añadirse a su cesta de la compra están disponibles en stock, excepto mención específica en la ficha del producto.
Sin embargo, esto no constituye una garantía absoluta de disponibilidad: las existencias pueden estar agotadas, sobre todo cuando el mismo producto es adquirido por varias personas al mismo tiempo. En caso de necesidad urgente, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros para comprobar la disponibilidad disponibilidad real del producto.
Preparar su paquete / modificar su pedido
iTabNav ha elegido como socio logístico a la empresa Efilog para preparar y enviar su paquete. Pedidos recibidos antes del mediodía suelen prepararse y enviarse el mismo día (de lunes a viernes, excepto festivos). Una vez preparado, su paquete se entrega al transportista que habrá elegido en el momento de su pedido. En determinados casos, Efilog podrá elegir otro transportista si lo considera más favorable en términos de plazo de entrega/rendimiento para el cliente.
Todos los artículos de un mismo pedido se agrupan en un único paquete, salvo en circunstancias excepcionales. Si uno de los productos no está disponible, el paquete quedará en espera, salvo que se autorice excepcionalmente un envío parcial.
Para todas las solicitudes de modificación de pedido o el grupo de dos pedidos distintos, debe ponerse en contacto con nosotros póngase en contacto con nosotros lo antes posible por correo electrónico a info@itabnav.fr. iTabNav hará todo lo posible para satisfacer su petición. Es posible que se cobre una tarifa de preparación limitada si los paquetes ya han sido preparados para su envío.
Los paquetes están sobredimensionados y protegidos. Le recomendamos que conservar los envases individuales, al menos durante el periodo de desistimiento (véase más abajo)
Cálculo de los gastos de envío
Los gastos de envío dependen esencialmente de la elección del transportista, el destino y el peso del paquete. Las diferentes opciones se presentan antes de finalizar el pedido. De acuerdo con la normativa, estos gastos incluyen el IVA para las entregas en Francia metropolitana y en los países de la Unión Europea. Para los demás destinos (DOM, TOM, exportación), los importes no incluyen el IVA.
Cuando se realiza el pedido, iTabNav calcula los gastos de envío con la mayor precisión posible en función del peso de los artículos. Es imposible para iTabNav conocer las dimensiones exactas del paquete final antes del embalaje.
En casos muy raros, para los envíos DOM-TOM y de exportación, puede ocurrir que la relación peso/dimensiones del paquete suponga un sobrecoste importante: es la noción de peso volumétrico, desgraciadamente cada vez más utilizada por los transportistas. En estos casos, iTabNav puede pedir al cliente que contribuya a este sobrecoste aportando las pruebas necesarias. Por supuesto, el cliente es libre de negarse y se le reembolsará el pedido.
Plazos de envío y seguimiento de la entrega
De lunes a viernes: por lo general, los pedidos realizados antes de las 12.00 horas se tramitan y envían el mismo día (excepto los días festivos).
Los pedidos realizados entre el viernes a las 12.00 horas y el lunes a las 12.00 horas se tramitan generalmente el lunes (excepto festivos).
Al final del día, recibirá un enlace que le permitirá síganos en línea entrega de su paquete.
En plazos de entrega de su paquete son dados a título indicativo por los transportistas y cualquier superación de estos plazos no puede comprometer la responsabilidad de iTabNav. No obstante, iTabNav le ayudará a resolver cualquier anomalía en el transporte.
Retirada
De conformidad con el artículo L. 121-21 del Código de Consumo francés, el comprador no profesional dispone de un plazo de catorce días hábiles a partir de la fecha de recepción para devolver los productos solicitados. iTabNav amplía excepcionalmente esta garantía a treinta días.
Todos los artículos pueden cambiarse o reembolsarse, salvo los que lleven una mención contraria, por ejemplo, los artículos personalizados a petición del comprador.
Si se ejerce el derecho de desistimiento, iTabNav reembolsará gratuitamente las sumas abonadas por el cliente, incluidos los gastos de envío en Francia. Los gastos de transporte relativos a la devolución de la mercancía correrán a cargo del cliente.
Nota: gastos de envío ir a para envíos fuera de Francia continental no se reembolsan.
Los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones, en su embalaje original, sin daños y debidamente precintados. Los productos que presenten signos de uso o un embalaje dañado serán objeto de descuento.
Cuando un comprador devuelve productos, cualquier riesgo asociado a la devolución del producto corre a cargo del comprador.
Si se cumplen las condiciones anteriores, iTabNav cambiará el producto o reembolsará al Comprador tan pronto como se haya comprobado su estado, y en un plazo máximo de catorce días.
Antes de devolver un artículo, debe póngase en contacto con nosotros mediante nuestro formulario de contacto o por correo electrónico a info@itabnav.fr, especificando el número de pedido y el número de referencia del artículo o artículos en cuestión. Tras la aprobación, le facilitaremos un número y una referencia dirección de retorno.
iTabNav no aceptará paquetes enviados a portes debidos.
